会员服务协议
最后更新日期:2024年12月1日
1. 协议范围
本会员服务协议(以下简称"本协议")是您(以下简称"会员")与捷语之间就会员服务所订立的有效合约。开通会员服务即表示您已阅读、理解并同意接受本协议。
本协议是《捷语服务条款》的补充协议,与服务条款具有同等法律效力。如本协议与服务条款存在冲突,以本协议为准。
2. 会员服务内容
2.1 会员服务是指用户通过付费方式获得的增值服务,具体权益根据会员等级而定。
2.2 会员等级包括:月度会员、季度会员、年度会员。各等级的具体权益详见会员定价页面。
2.3 会员权益可能包括但不限于:
- 无限话术数量和分组管理;
- 图片快捷回复功能;
- 云端数据同步和多设备支持;
- 话术模板库;
- 数据统计分析;
- 批量导入导出;
- 优先客服支持;
- 其他根据会员等级提供的功能。
3. 会员费用与支付
3.1 会员服务为付费服务,具体价格以下单时页面显示的价格为准。
3.2 支持的支付方式包括支付宝和微信支付。
3.3 会员服务自支付成功之时起立即生效,有效期根据所选方案而定。
3.4 我们保留调整会员价格的权利,但价格调整不影响已生效的会员服务。
4. 自动续费
4.1 如果您开启了自动续费功能,系统将在会员到期前自动为您续费。
4.2 自动续费的价格以续费时的当前价格为准。
4.3 您可以随时在应用设置中关闭自动续费功能。关闭后,当前会员期限内的服务不受影响。
5. 退款政策
5.1 会员服务为虚拟商品,一经开通不支持退款。
5.2 如因我们的原因导致服务无法正常使用超过72小时,您可以申请退款。
5.3 因用户自身原因(如违反服务条款被封禁)导致无法使用的,不予退款。
6. 会员到期处理
6.1 会员到期后,会员专属功能将不再可用,但您已创建的话术数据不会被删除。
6.2 云端存储的数据将为您保留90天。90天内续费可恢复全部云端数据。
6.3 超过90天未续费,云端数据可能被清理。本地设备上已同步的数据不受影响。
6.4 话术数量超过免费版限制的部分,将在会员到期后设为只读状态,不可新增但可查看和删除。
7. 违约处理
7.1 如您违反本协议或服务条款的约定,我们有权立即终止您的会员服务且不退还剩余费用。
7.2 您不得利用会员服务从事任何违法违规活动。
8. 协议修改
我们保留修改本协议的权利,修改后的协议将在发布时立即生效。重大修改将通过应用内通知或其他合理方式通知您。继续使用会员服务即表示您接受修改后的协议。
9. 联系方式
如有任何疑问,请联系我们:
- 客服邮箱:thkj886@qq.com
- 客服电话:13164495502
- 工作时间:周一至周五 9:00-18:00

